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“翼管家”CRM的管人不仅能管理客户、管理供应商，而且可以轻松管理公司销售人员、服务人员。
“翼管家”CRM对客户的管理不仅仅是维护客户基本信息，而是从多个角度对客户进行关怀，以维护客户关系，增加客户忠诚度。对客户联系人的兴趣爱好进行维护，对客户进行回访、追踪，多种途径接受、处理客户反馈、投诉，组织客户活动、对活动效果进行分析，可通过短信、邮件、微信等多种方式对客户进行人文关怀，如生日、节日进福，分析消费行为，有针对性的进行促销。为客户提供微信预约、微信投诉等更加便捷的沟通渠道。
“翼管家”CRM将客户当会员管理，发行不同等级的会员卡，制订会员升级制度，制订会员充值、消费规则，组织多种形式的会员促销活动，充值或消费时持会员卡自动按规则积分，组织积分兑换活动，组织会员互动活动等。
“翼管家”CRM不仅管理前端的客户，也对后端的供应商进行管理，维护供应商和供应商联系人信息，对供应商进行评估，帮助管理人员进行供应商筛选。
“翼管家”CRM主要对销售人员和服务人员进行管理，售前跟踪、售中执行、售后服务等。
制订销售目标，制订销售跟单计划，记录客户拜访信息；合同签订，制订合同交付计划、回款计划、记录合同交付记录、记录回款信息；统计销售业绩。
管理服务受理、服务预约信息，对服务人员进行调度，服务派工、服务跟踪，制订服务计划，记录服务结果，统计服务人员工作量等；对客户进行回访/追踪、投诉信息处理。
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